新着情報＆イベント

安全に関する重要なリコール情報　

トレック・ジャパンは2022年8月26日、自転車とハンドルバーのセーフティリコールを発表しています。

トレック・ジャパンからのお知らせ

この度トレック・ジャパン株式会社は、一部自転車とハンドルバーのセーフティリコールを発表します。

モデルイヤー2022年のSpeed Concept SLR完成車（図1参照）、モデルイヤー2021-2022年のEmonda SLR完成車（図2参照）、または単品でご購入されましたボントレガー Aeolus RSL VR-Cハンドルバー/ステム（図3参照）のカーボンベースバーとハンドルバー/ステムですが、過負荷により亀裂が入る恐れがあることが判明いたしました。それに伴い、弊社はこれらの製品リコールを行いますことをお知らせいたします。当該自転車の走行中にこのような事態が発生した場合、操縦不能に陥り、転倒する恐れがございます。

■該当製品

 

私たちはお客様の安全を第一に考えております。当該製品をお買い上げの場合、非常に重要なお知らせですので、下記を必ずお読みくださるようお願い申し上げます。

 

対象モデル

• 全てのモデルイヤー2022年Speed Concept SLR完成車、Project Oneおよび標準カラーを含む
• 全てのモデルイヤー2021および2022年Emonda SLR完成車、Project Oneおよび標準カラーを含む
• 全てのアフターマーケットのボントレガー Aeolus RSL VR-C ハンドルバー/ステム

 

お客様の自転車またはハンドルバー/ステムが本リコールに該当するかどうかがご不明の場合は、大変申し訳御座いませんがお近くのトレック販売店へお持ちくださいませ。無料で点検をさせていただきます。

 

当該自転車にはお乗りにならないでください

当該ベースバーやハンドルバー/ステムが破損した場合、重大な事故に巻き込まれる恐れがございます。トレック販売店での交換が完了するまでは、当該ベースバーまたはハンドルバー/ステムを装着した自転車にはお乗りにならないでください。

 

リコール対象製品をお持ちのお客様へのトレックの対応について

対象製品をお持ちのお客様には、トレック正規販売店を通じて以下を提供させていただきます。

• Speed Concept SLR完成車の場合、弊社が交換用ベースバーと新品のバーテープ及び、それらの取付けを負担させて頂きます。
• Emonda SLR完成車および、単品にてご購入のボントレガー Aeolus RSL VC-R ハンドルバー/ステムの場合、弊社は2段階の救済措置を実施させていただきます。

1 – 改良済みのハンドルバー/ステムおよび新品のバーテープがご用意できるまで、継続してお乗りいただけますよう、別体のアルミハンドルバーとアルミステムをご提供させていただきます。

このハンドルバーとステムは、お客様に進呈いたします。アルミ製のハンドルバーとステムではなく、カーボン製のハンドルバーとステムをご希望の場合は、対策されたAeolus RSLハンドルバーステムのご提供はなく、代替え品を最終対応とさせていただきますのでご理解の上、ご要望くださいませ。

2 – 改良済みのハンドルバー/ステムの取付け準備が整い次第、お買い上げの販売店よりご連絡させて頂きます。

 

加えて、交換のためにトレック販売店まで自転車をお持ちいただいた場合、トレックまたはボントレガー製品のお買い物にご利用いただけます15,000円（税込）のクーポン券をお渡しいたします。このクーポンは、2022年12月31日まで有効とし、換金はできません。＊発行した店舗のみ使用可

 

トレックの自転車またはボントレガーのハンドルバー/ステムをお買い上げいただき、誠にありがとうございました。

このたびは多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

 

このお知らせは、米国消費者製品安全委員会（CPSC）の監督の下、作成されました。

記載された情報についてご質問がございましたら、最寄りのトレック販売店、またはトレックカスタマーケア(フリーダイヤル：0120-93-9007、午前10時～12時30分, 午後1時30分～5時、土日祝、年末 年始、夏季休暇中を除く)までご連絡くださいませ。ウェブサイトはこちらになります:www.trekbikes.com

お店のリアルタイム在庫

サクラバイクストア

電話 : 026-214-8480
住所 : 〒381-2247
長野市青木島1-5-11
営業時間：11時～20時
定休日：木曜日